Expédition et retours

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner sous les conditions suivantes :

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner votre article dans 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• Neuf et jamais porté

• Dans leur état d'origine

• Avec emballage et étiquettes d'origine

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

3. Processus de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse : hello@omua.es

Inclure:

• Votre numéro de commande

• Le ou les articles que vous souhaitez retourner

• La raison du retour

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

5. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par courriel.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité dans un délai de [délai manquant]. 7 à 14 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement initial.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@omua.es  et nous vous aiderons.